ارتباط با فروشگاه
۰۲۱ - ۹۱۰ ۹۱۹ ۸۰
در این بخش تلاش کرده ایم پاسخ رایج ترین سوالات کاربران را بهصورت کامل و شفاف ارائه دهیم تا بتوانید سریعتر به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید.
در صورتی که پاسخ سوال خود را در میان موارد زیر پیدا نکردید، لطفاً از طریق راههای ارتباطی با ما تماس بگیرید.کارشناسان ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما خواهند بود.
زمان ارسال بین 1الی 10 روز کاری میباشد و بسته از طریق پست، تیپاکس و یا ماهکس به آدرس شما ارسال میشود.
برای دریافت کالا حتما باید کارت ملی و کد تحویل ارسال شده از طریق پیامک را ارائه نمایید.
بله.درصورتی که بسته بندی کالا باز نشده و پلمپ جعبه مخدوش نشده باشد میتوانید کالا را باعلت مرجوعی عودت بدهید.
با پشتیبانی کمان استور (02191091980) تماس بگیرید و درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.
پس از تحویل کالا، میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود، آخرین سفارش ها را مشاهده کرده و با کلیک روی مشاهده جزئیات، نسبت به دریافت فاکتور و چاپ آن اقدام کنید.
برای تغییر آدرس با پشتیبانی سایت تماس بگیرید، درصورتی که سفارش درحال انجام نباشد کارشناسان ما آدرس تحویل کالا را تغییر خواهند داد.
خیر، امکان اضافه کردن کالا به سبد خرید بعد از ثبت سفارش وجود ندارد.
بعد از مشاهده ایراد ظاهری، تا یک ساعت اول بعد از تحویل سفارش ایراد را به پشتیبانی اعلام کنید. لازم به ذکر است قبل از باز کردن بسته بندی کالا حتما فیلمبرداری نمایید درغیر اینصورت از قبول کالا معذوریم.
کالا را به همراه تمام لوازم جانبی و بسته بندی اصلی وارد جعبه اصلی کالا قرار دهید و با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی سایت، آن را ارسال نمایید. از درج هرگونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
بسته به نوع درگاهی که انتخاب می کنید و میزان تسهیلات دریافتی برای خرید کالا، تعداد اقساط از ۶ تا ۳۶ ماه متغیر می باشد.
پرداخت اقساط از یک ماه بعد از خرید کالا شروع می شود.
تمامی کالاهای کمان استور چه در خرید قسطی و چه در خرید نقدی، دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر می باشند.
بیشتر طرح های تسهیلاتی نیازی به ضامن ندارند ولی برای دریافت تسهیلات از بعضی از آن ها نیاز به چک ضمانت است. برای کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان کمان استور تماس بگیرید.
تمامی کالاهای موجود در وبسایت کمان استور، اعم از دیجیتالی، لوازم خانگی و غیره قابل خریداری به صورت قسطی و نقدی می باشند.
هزینه ارسال کالا بسته به نوع تامین کننده ای که انتخاب می کنید و مقصد تحویل کالا، می تواند رایگان و یا به صورت پس کرایه باشد. هنگام خرید کالا کارشناسان کمان استور شما را از هزینه ارسال کالای خریداری شده مطلع می کنند.
بسته به نوع تسهیلات و درگاهی که انتخاب می کنید می توانید از ۱۰ الی ۳۰۰ میلیون تومان تسهیلات خرید کالا دریافت کنید.
بسته به نوع درگاهی که انتخاب می کنید و میزان تسهیلات دریافتی برای خرید کالا، تعداد اقساط از ۶ تا ۳۶ ماه متغیر می باشد.
مراحل و زمان اعتبار سنجی طرح های تسهیلاتی مختلف، باهم متفاوت است. برای اعتبار سنجی دریافت تسهیلات باید به وبسایت درگاه مدنظر مراجعه کنید و از شرایط و مدارک مورد نیاز برای اعتبارسنجی مطلع شوید. همچنین برای راهنمایی بیشتر می توانید با کارشناسان کمان استور تماس حاصل کنید.
تمامی مراحل اعتبارسنجی به صورت غیرحضوری و آنلاین انجام می شود.
پس ازنهایی شدن اعتبارسنجی، کمتر از چند ساعت اعتبار خرید کالا به شما تعلق میگیرد و امکان خرید قسطی کالا فراهم می شود.
خیر. تسهیلات خرید کالا فقط برای خرید قسطی کالا می باشد.
گرید اعتباری درواقع درجه بانکی است که به ترتیب از A1 تا C3 تقسیم می شود. گرید اعتباری به میزان گردش حساب، خوش حسابی در پرداخت وام ها و میزان موجودی حساب های بانکی شما بستگی دارد. هر چقدر این میزان بیشتر باشد به درجه A1 نزدیک تر می شوید و قدرت دریافت تسهیلات بیشتری خواهید یافت.