ارتباط با فروشگاه
۰۲۱ - ۹۱۰ ۹۱۹ ۸۰
کاربرگرامی؛ جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت کمان استور لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وبسایت کمان استور را مطالعه نمایید. ثبتنام شما به عنوان کاربر سایت کماناستور، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات کماناستور و پذیرش این قوانین است.
محصولات ارائه شده در وبسایت کمان استور، توسط شرکتهای معتبر، واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود.
تایید و پرداخت فاکتور توسط کاربر به منزله تایید تمامی قوانین و مقررات سایت کمان استور است.
مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول برعهده فروشندگان است.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس مقصد وجود نخواهد داشت، مگر با اطلاع رسانی سریع به کارشناسان کمان استور قبل از نهایی شدن روند ارسال کالا.
کمام استور یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار بوده و درصورت ثبت سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا توسط کماناستور بررسی و در صورت تایید، سفارش آن ها پردازش گردد.
محصولات وب سایت کمان استور فقط توسط افراد بالای 18 سال قابل خریداری می باشد و کاربران زیر سن ۱۸ سال میبایست با اطلاع والذین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام نمایند.
کمان استور نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود انجام می دهد. و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند.
کمان استور تضمین نمیکند که توضیحات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط کمان استور دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
چنانچه اختلافی در خصوص موضوع قرارداد یا کالای خریداری شده و توابع آن، محل حل اختلاف مراجع قضایی صالح مستقر در تهران می باشد و حق رجوع از این موضوع را طرفین از خود سلب و ساقط نمودند.
کمان استور به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات این سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
کماناستور متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تمام تکنولوژی های مورد نیاز برای حفظ و نگهداری اطلاعات هویتی کاربران را به کار گرفته است.
کاربران باید هنگام ثبت سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و بهطور کامل تکمیل کنند.
درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست در فرم ثبت سفارش، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره تماس همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست.
در صورت ناقص بودن اطلاعات کاربر در فرم ثبت سفارش، کارشناسان کمان استور می توانند اطلاعات مورد نیاز برای تکمیل فرم را با پیگیری از مشتری درخواست کنند.
درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده نهایت تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و کمان استور از واریز به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای تعطیل در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کمان استور، حق بلا اثر نمودن سفارش، برای کمان استور محفوظ است. کمان استور در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایت طی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت کمان استور میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند.
از زمان اضافه کردن کالا به سبد خرید تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند (بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان “لاین پر سود” که دارای محدودیت تعداد هستند)، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند.
طبق دستور مراجع قضایی، پس از ثبت سفارش در سایت، کالای خریداری شده فقط به گیرنده اصلی (کاربری که سفارش را ثبت کرده) و با ارائه مدارک هویتی تحویل داده می شود.
در صورت عدم حضور گیرنده اصلی در مقصد، کالای خریداری شده صرفا به شخصی که از جانب گیرنده اصلی معرفی شده و پس از بررسی اسناد هویتی قابل تحویل می باشد.
زمان تحویل کالا از ۲ الی ۱۰ روزکاری بسته به نوع سفارش و آدرس مقصد متفاوت است.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هرهفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مواردی از این قبیل امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
طبق قوانین وبسایت کمان استور، مشتریان می توانند کالای خریداری شده را فقط تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، مرجوع کنند.
برای استفاده از سرویس مرجوعی ۴۸ ساعته، دقت فرمایید که کالا به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
کمان استور با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست شدن عملکرد دارند، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، امکان مرجوع داشته باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول میشود. شایان ذکر است کالاهای مرجوعی باید قبل از باز شدن از جعبه فیلمبرداری شوند درغیر اینصورت کمان استور از قبول کالا معذور است.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است دارای تفاوت های جزئی با محصول داشته باشد، به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کمان استور کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود.
در صورتی که کالای مرجوعی در شرایط اولیه خود توسط کمان استور دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در کماناستور به اتمام برسد، و کماناستور امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
قوانین قیمتگذاری در کمان استور مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
قیمتهای ارائه شده برای کالاها در کمان استور قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، کمان استور نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در مواردی که قیمت کالا به دلیل نوسانهای لحظه ای موجود در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری توسط تامین کننده مطابق با ارزش واقعی کالا نباشد، در صورت قابل تحویل نبودن سفارش، کمان استور موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.